Hos North Footwear vil vi at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt. Disse retningslinjene forklarer hvordan refusjon fungerer – hva du får tilbake, hvor lang tid det tar og hva som gjelder for fraktkostnader. Hvordan du sender en vare i retur, finner du i retningslinjene våre for retur og bytte.

1. Når du har rett til refusjon

Du har rett til å angre kjøpet og få pengene tilbake innen 14 dager etter at du mottok bestillingen, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning (EU, USA og Storbritannia). Varen må være ubrukt og i original stand, og originalemballasjen må være med.

Du har også rett til refusjon hvis en vare er defekt, feil eller levert feil. I slike tilfeller dekker vi alle kostnader (se punkt 3).

2. Hvor mye du får tilbake

• Angret kjøp: Vi refunderer hele kjøpesummen for varen. Vi tar ingen administrasjons- eller returgebyrer.
• Returfrakt: Ved refusjon fordi du har ombestemt deg, er det du som kunde som ordner og betaler returfrakten. Denne kostnaden refunderes ikke.
• Bytte: Vil du heller bytte varen til en annen størrelse, farge eller modell, er det helt gratis – vi dekker frakten begge veier. Bytte påvirkes ikke av disse retningslinjene for refusjon.

3. Defekte, feil eller skadede varer

Hvis varen er defekt, du har fått feil vare, noe mangler eller pakken kom frem skadet, skal ikke du ha noen kostnader. I slike tilfeller tilbyr vi enten en kostnadsfri erstatningsvare eller full refusjon – inkludert eventuelle fraktkostnader – i tråd med dine lovfestede reklamasjonsrettigheter.

Ved transportskader sender du bilder av skaden (der fraktetiketten er godt synlig) til support@northfootwear.com innen 5 dager etter at du mottok bestillingen. Skulle også erstatningsvaren vise seg å være defekt, refunderer vi hele beløpet.

4. Betalingsmåte og hvor lang tid det tar

Refusjonen skjer alltid til den opprinnelige betalingsmåten. Når vi har mottatt og kontrollert returen din, behandler vi refusjonen innen 5 virkedager. Deretter kan det ta noen dager ekstra før beløpet vises på kontoen din, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.

5. Pakketilbud (f.eks. 2 eller 3 par)

Pakketilbudene våre forutsetter kjøp av flere varer. Hvis du returnerer en del av en pakke mot refusjon, men beholder én eller flere varer, gjelder følgende:

• Pakkerabatten bortfaller.
• Varen(e) du beholder, belastes med ordinær enkeltpris på kjøpsdatoen.
• Refusjonen beregnes slik: totalt betalt pakkepris − ordinær pris for varene du beholder = refusjonsbeløp.

(Merk: Hvis du bare bytter ett par fra en pakke til en annen størrelse, beholder du hele pakkerabatten.)

6. Varer som ikke kan refunderes

Følgende kan ikke refunderes:

• Brukte produkter.
• Varer som ikke er i original stand, eller som mangler originalemballasjen.
• Forhåndsbestilte varer.
• Varer som returneres etter den lovfestede angrefristen på 14 dager.

Kampanjevarer (f.eks. «kjøp én, få én gratis») kan refunderes, men maksimalt 3 varer per kunde.

7. Kontakt

Har du spørsmål om refusjonen din, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt. Kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag og hjelper deg så raskt som mulig.

📧 support@northfootwear.com

Juridisk merknad: Disse retningslinjene begrenser eller utelukker ikke rettigheter du har etter gjeldende forbrukervernlovgivning. Der nasjonal lovgivning gir deg flere rettigheter, gjelder disse rettighetene fullt ut.